(Taitotasoille 5 ja 6)
Tällä kurssilla:
- opit lisää tyylin ja sävyjen käyttöä viesteissä
- opit käyttämään huumoria
- opit ottamaan huomioon kulttuurien väliset erot viestien laadinnassa
- opit kirjoittaamaan viestejä annetuisssa vaativissa tilanteissa
- opit laatimaan viestejä ongelmatilanteissa
- opit käsittelemään valituksia korrektisti ja tyylillisesti oikein laadituilla viesteillä
- opit soveltamaan sähköpostia perinteisessä liikekirjeenvaihdossa